Cisco Webex
Ablösung Communicator durch Cisco Webex
dieses Jahr bringt uns Plusnet eine großartige Neuerung. Ab dem 03.04.23 ist der Nachfolger der Communicator Familie verfügbar. Wir freuen uns, Ihnen Ihre Centraflex mit Webex anbieten zu können.
Zusätzlich zu der von Plusnet versandten Mail (Online-Version Kundenmail) bezüglich der Umstellung des Communicators auf den neuen Webex-Client, möchten wir auch mit Ihnen in Kontakt treten, um Sie bestmöglich auf die Umstellung des neuen Clients vorzubereiten.
Wer ist betroffen
Dies ist die häufigste Frage, die uns in diesen Tagen erreicht. Betroffen sind Teilnehmer, die derzeit den Communicator Basic, Desktop Video oder Mobil nutzen, also Teilnehmer, die über ein Programm auf dem Computer oder Smartphone telefonieren und kein physisches Telefon mehr verwenden.
Sollten Sie eines der folgenden Programme benutzen, sind Sie von der Umstellung betroffen.
Was ändert sich für mich, wenn ich diese Programme nicht benutze?
Wenn Sie die Software noch nicht verwenden, haben Sie ab dem 03.04. die Möglichkeit, sie kostenlos zu verwenden. Dazu müssen wir Ihre Benutzer für den Webex-Client vorbereiten. Unter folgendem Link können Sie einen Termin vereinbaren, an dem wir die Umstellung mit Ihnen besprechen. (Die Termine werden ab Mitte April angeboten, damit wir die Umstellung der bestehenden Nutzer abschließen können.)
Vorbereitungen für den Umstieg
Damit Sie und Ihre Teilnehmer direkt mit Webex starten können, sind eventuell Vorbereitungen notwendig. Diese sind für die beiden Centraflex-Versionen IPfonie Centraflex und tengo Centraflex unterschiedlich.
Die notwendigen Vorbereitungen für die IPfonie Centraflex finden Sie unter folgendem Link: zum Download
Die notwendigen Vorbereitungen für die tengo Centraflex (administrierbar über das neue Portal one.plusnet.de) finden Sie unter folgendem Link zum Download
Wir helfen Ihnen gerne dabei die Vorbereitende Maßnahmen umzusetzen. Unter folgendem Link können Sie einen kurzen Termin buchen, an dem wir uns mit Ihnen Ihre Umgebung ansehen und alles weitere besprechen:
Sonderfall Communicator Basic
Wenn Sie derzeit den Communicator Basic verwenden, können Sie am 03.04. nicht automatisch den Webex Client verwenden. Dieser muss erst für Ihre Teilnehmer freigeschaltet werden.
Da wir nicht sehen und auswerten können, ob Sie aktuell den Client nutzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an basic@nouvellesol.eu mit Ihrem Kundennamen und den betreffenden Teilnehmern, die den Communicator Basic nutzen. Wir werden Sie dann in unsere Liste aufnehmen und die Lizenzen Anfang April anpassen.
Anleitungen Webex
Wir haben für Sie Kurzanleitungen erstellt, die Ihnen einen schnellen Einstieg in die Funktionen des Clients ermöglichen.
Die Anleitungen sollen Ihnen bei der Ersteinrichtung von Webex helfen und Sie durch die wichtigsten Funktionen führen.
Für Kunden, die aktuell das UCC-Paket inkl. Meetings und Chat-Nachrichten des Comminicators nutzen, haben wir die separate Anleitung Webex UCC erstellt.
Anleitung Webex Softphone
Anleitung für den reinen Softphone – wenn Sie aktuell den Communicator Desktop Video oder Communicator Basic benutzen, wird diese Version für Sie freigeschaltet.
Anleitung Webex mobile
Anleitung für die Smartphone App.
Anleitung Webex UCC
Anleitung für den UCC Client. Wenn Sie aktuell das UCC Client Paket benutzen (inkl Chat und Meetings) ist diese Anleitung für Sie die richtige.